人工智慧（AI）是一項所有企業都必須面對的技術。有些企業遙遙領先，已經開始在市場上推動 AI 相關服務或產品的商業化。而其他企業——可能是大多數——仍在努力尋找適合其業務需求的 AI 使用場景和應用方式，以輔助、支持、改善現有業務，重點放在內部改進，對外部機會還沒有積極探索。
有趣的是，這些企業之間存在一些共通點。例如，無論企業在 AI 領域的成熟度如何，網路安全始終是首要考量，而對法規遵循的關注則相對有限。此外，企業普遍認同專業的 AI 技術能力對成功的重要性，以及其潛在的利益，即使領先企業在實際獲得積極成果方面更具優勢。
無論是聚焦於內部還是外部，顯然都有必要縮小技術能力與信任的差距。不用說，剛起步的公司還有很多需要向那些經驗豐富的企業學習。
在我們的兩份 ViewPoint 報告中，我們深入探討了這些處於不同成熟度階段的企業如何開展其 AI 旅程。
引領人工智慧的未來
《引領人工智慧的未來》報告聚焦於從事 IT 領域或為其他企業開發 AI 解決方案的公司。這些公司技術相當先進，自認擁有高度的成熟度和技術知識，並已經在利用機會和實現收益。
大多數公司意識到需要建立流程治理，以確保 AI 解決方案的安全性、可靠性和道德性，其中有 96% 的公司考慮採用 AI 管理系統的做法，另有 88% 知道 ISO/IEC 42001 AIMS 標準。
開始人工智慧之旅
第二份報告《開始人工智慧之旅》探討了成熟度較低的企業及其未來的挑戰。受訪者來自各行各業，例如製造業。只有 21% 的受訪者所在企業正在進行 AI 導入工作，而這些 AI 計畫主要針對內部應用。
許多企業尚未訂出明確方向，而專業 AI 知識的缺乏在這些情況下自然較為常見，高達 44% 的受訪者認為這是主要障礙之一。此外，大多數企業尚未認識到遵循 ISO/IEC 42001 標準進行流程治理的必要性。
