ISO 認證 vs ISO 驗證

ISO 認證（accreditation）與驗證（certification）是兩個經常被混淆的不同過程。對於希望提升其品質管理系統的組織而言，了解它們之間的區別非常重要。那麼，認證與 ISO 驗證的意義是什麼呢？本質上的區別在於，認證是針對第三方驗證機構的，而驗證則是由第三方驗證機構（CB）對組織的管理系統符合 ISO 管理系統標準要求的聲明或證明。

什麼是 ISO 驗證？

每個組織都有某種形式的管理系統，否則無法正常運作。組織可以選擇依循某個公認的管理標準，但不一定會去申請驗證。雖然這樣做可能會改善管理，但因為沒有通過驗證，該組織就無法對外聲稱自己取得驗證，也無法向現有或潛在的利害相關者公開這一點。

雖然很多企業會說自己是「ISO 驗證企業」，但這其實不太精確，因為它們的驗證只是指其管理系統符合某項 ISO 標準的要求。ISO 本身並不負責驗證或發證書，也不允許任何人使用 ISO 標誌作為驗證用途。

那麼，什麼是「獲得 ISO 驗證的公司」？ISO 驗證是由外部的第三方驗證機構執行的，是指第三方對某家公司運作情況的證明，確認這家公司符合由國際標準組織（ISO）制定與發布的某項國際標準。

ISO 標準涵蓋多種管理系統，針對企業普遍會遇到的問題或需求進行規範，例如：品質管理（ISO 9001）、職業健康安全管理（ISO 45001）、環境管理（ISO 14001）、能源管理（ISO 50001）、資訊安全管理（ISO/IEC 27001）等。取得 ISO 標準的驗證，能讓企業向供應鏈上下游的客戶與利害相關者證明其符合該標準所訂定的要求。由於許多企業重視自身聲譽，因此他們可能只與通過驗證的合作夥伴往來。ISO 驗證在某種程度上，就是企業能參與市場競爭的一張入場券。

當組織順利通過第三方驗證機構對其管理系統所進行的初次稽核，即可取得驗證。為了維持該驗證，驗證機構將定期執行後續稽核，以確保管理系統持續符合要求並有效運作。

什麼是 ISO 認證？

ISO 認證（Accreditation）是由授權機構對驗證機構所做的正式認可，確認其運作符合國際 ISO 認證標準。簡單來說，就是對「驗證機構品質的把關」，確保其在稽核與發證的過程中維持高度的品質標準。組織若想取得 ISO 驗證，需向驗證機構申請；同樣地，驗證機構若想取得認可，也需向認證機構（Accreditation Bodies）申請。其中，ISO/IEC 17021-1 是關鍵的認證標準，規範了提供管理系統驗證服務之驗證機構所需遵循的要求。

對於 ISO 管理系統而言，認證通常是由各國的國家級認證機構負責執行。

許多國家級認證機構都是國際認證論壇（IAF） 的成員。IAF 不僅制定認可驗證機構（CBs）需遵循的相關要求，其成員間也必須相互承認彼此的認可效力，以及各自所認可的驗證機構。這表示，取得認可的驗證機構可以在國際間提供服務，不受限於單一國家地區。認證也可以應用於非 ISO 的標準，這類標準的認證程序通常由各方案所有者（scheme owners）負責管理。

認證確保稽核員的能力水準、誠信、驗證品質，以及驗證流程中各項規範是否確實遵守。與驗證流程一樣，認證機構對驗證機構的稽核通常是每年進行一次。如果驗證機構未能持續符合相關要求，其認證資格可能會被撤銷。

ISO 認證與 ISO 驗證有何不同？

兩者的主要差異在於「評估的對象與範圍」。ISO 驗證（Certification）是針對希望將其管理系統依照 ISO 標準進行驗證的組織。相對地，ISO 認證（Accreditation）則是針對發出 ISO 驗證的機構本身，以確保他們在執行驗證過程中的專業能力與誠信。

ISO 驗證（certification）針對組織內部的管理系統，而 ISO 認證（accreditation） 則是針對驗證流程本身。認證的目的是確保驗證程序具有公正性、一致性與可靠性，進而為組織所取得的 ISO 驗證增加可信度。

獲得認可的驗證機構數量上較尋求驗證的組織來得少，且並非所有驗證機構都具備完整的認證資格，能夠執行所有 ISO 管理系統或其他標準的驗證。因此，對於任何希望獲得驗證的組織而言，選擇一家擁有相關認證資格，能夠針對其現行及未來預計導入的標準進行驗證的機構，是一項重要的考量。

為建立內部及外部利害相關者的信任、滿足其要求並遵守相關法規，選擇一家以品質與誠信著稱的驗證機構（例如 DNV）是相當重要的。此外，驗證機構也應具備提供訓練及稽核中寶貴見解的能力，以協助組織在持續改善的道路上前進。