ISO/IEC 20000-1 认证 : 信息技术服务管理

开发和改进信息技术服务的设计、创建、交付、支持和管理流程。

您的 IT 服务管理体系认证证明了您在配置管理、变更管理以及涵盖事件和问题管理的流程中提供有效服务的能力。

在技术驱动的世界中，能够提供内部和外部的 IT 服务并解决问题，使公司在国内和国际市场上具有竞争优势。

ISO/IEC 20000-1 提供了一个框架和系统化的方法，用于规划、实施、操作、审查、维护和改进 IT 服务管理体系。

 

什么是 ISO/IEC 20000-1 ?

ISO/IEC 20000-1 是 IT 管理体系中最为广泛认可的国际标准。目前是第三版（2018 年）。ISO/IEC 20000-1 的性质使其适用于所有业务领域、范围和活动。它可以限定在组织的特定范围内，也可以扩展到涵盖所有内部活动和客户需求。

它帮助组织建立服务管理政策和目标，并了解如何管理重要方面，实施必要的控制措施，并设定明确的目标以改进 IT 服务交付。它允许组织管理其遵守适用法律要求和其他利益相关方义务的责任，并定期检查合规状态。这使得管理体系能够持续改进，以增强其性能。

ISO 20000-1 旨在与其他公认的管理体系标准（包括 ISO 9001）兼容和协调。因此，它非常适合集成到现有的管理体系和流程中。

 

获得认证的好处

ISO 20000-1 的潜在好处众多，但最显著和切实的好处是该标准使您的组织能够：

• 在一个明确且清晰的框架内建立和运行 IT 管理体系，同时灵活适应您自身的业务需求和期望。

• 减少组织风险，特别是网络威胁的脆弱性。

• 满足合同要求。

• 增加消费者和业务对所提供的 IT 服务的信任和满意度。

• 确保内部和外部的无缝和无故障操作。

 

如何开始

要获得认证，您需要实施符合标准要求的有效 IT 服务管理体系。

DNV 是一家经过认可的第三方认证机构，可以在整个旅程中为您提供相关培训和认证支持。

了解更多关于如何开始认证之路的信息。