认证如何帮助企业保持领先地位

过去，使业务成功的方法很直接：提供所需的、负担得起的产品或服务，确保质量以建立声誉，提供良好的客户服务，并与市场进行有效沟通。如今，更广泛的信任是这一组合的重要组成部分，独立认证使公司能够应对新的客户需求和风险。

所有这些初始要素仍然需要，但在瞬息万变的世界中，企业必须不断将目光投向其核心业务之外，并为各种可能发生的情况做好准备。如今，业务活动因故中断比过去更容易发生，因此预先规划和制定应急措施至关重要。准备充分且有业务弹性的企业可能会持续成功，反之则可能会陷入困境或失败。

 

有些风险可能在不经意间发生，网络攻击几乎随时都可能危及企业、客户和利益相关方的业务安全。不经意点击电子邮件中的链接，就可能在联网的 IT 设备上安装恶意软件或勒索软件，从而泄露敏感信息，甚至窃取资金和数据。在大型企业中，受影响的设备可能达到数百或数千台，但在小型企业中，即使是一两台受影响的设备也可能导致企业停止交易。

 

食品安全是另一个值得关注的领域。供应链中某个地方的卫生问题可能意味着受污染的产品被广泛传播，最终对人类健康造成威胁。即使立即发现，供应中断也意味着需要制定采购安全替代品的应急措施。

 

能源也是全球企业关注的重点领域。能源变得越来越昂贵，因此企业不得不确保生产流程的效率，减少能源消耗。此外，在某些情况下，能源使用还受到排放交易计划和制度的约束，从而增加了公司的财务负担。客户的期望也要求公司关注其可持续发展绩效（如与环境、社会和公司治理（ESG）和可持续发展目标（SDGs）相关的绩效）以及多元化、公平和包容性（DEI）等具体问题，以保持客户忠诚度。实施反腐败和反贿赂措施也日益成为关注的焦点。

 

为管理风险做好准备

管理风险和做好准备的最佳方法是采用结构化方法。探索最佳实践管理体系标准和独立认证可以帮助企业获得控制权，并建立利益相关方对其努力的信任。如今，大多数商业活动都有国际标准化组织等机构或行业标准协会或贸易机构制定的标准，如食品和饮料行业的 GFSI 基准标准。

 

在大多数情况下，满足这些标准并不是法律要求，但合规可以成为贸易的入场券。此外，标准和独立认证在管理风险、建设业务弹性和确保满足法律法规要求方面都能发挥关键作用。

 

采用结构化的方法并搭配针对各级员工的培训，意味着企业可以形成一种积极主动的风险管理文化。这在一定程度上是由于在实施符合所选标准的流程和方针之前，对当前的业务结构和组织环境进行了全面评审，并且员工感到自己有能力提高公司绩效。让所有员工都参与进来，还可以带来某些方面缺失的具体见解。

 

企业可以采取标准中规定的措施而不寻求第三方认证，但如果没有经认可机构的第三方认证，企业就无法向其客户和利益相关方提供独立的合规证明。

 

受益于独立机构的经验

第三方的参与不仅仅是为了获得认证，还向利益相关方保证标准要求已得到满足。独立的第三方（如 DNV）可以在整个认证过程中提供有价值的见解。

 

为获得认可机构或计划所有者的批准为认证机构，审核员必须具备适当的审核能力、获得批准的标准的知识，有时还必须具备特定行业的经验。大多数第三方提供的认证服务涉及各种不同的标准和行业，因此了解现代风险的复杂性以及如何对其进行综合管理。

 

在此基础上建立的培训不仅要提高意识，还需帮助企业推动切实的变革，实施管理体系，并在复杂的运行环境中积极主动地管理风险。认证过程依靠人际接触来审核管理体系的实施情况：与标准要求相关的健全程度如何，以及哪些方面可能存在必须解决的缺陷。然而，DNV 通过收集和分析此类审核的数据，并将不同的公司、行业和地区的数据进行汇总，开发出了 DNV 数字化工具，可为公司的改进之旅提供支持，如可在准备审核、处理审核结果或努力改进最重要的领域时提供支持。

 

企业需要灵活主动地管理不断变化的风险，标准也是如此。标准通常会定期评审，并不断更新或推出新标准。例如，ISO/IEC 27001 信息安全管理体系标准最近根据技术和网络攻击的广泛发展进行了更新，以确保企业能够管理新的风险，并不断提高防御能力和业务弹性。在人工智能方面，新的 ISO/IEC 42001 标准已在帮助企业确保以安全、可靠和合乎道德的方式开发、实施和使用人工智能。

 

标准、管理体系和第三方认证并不是什么新鲜事。然而，随着需要管理的风险不断演变，这些标准将继续帮助企业在自身运营、创新和供应链中建立所需的信任。